Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

📌 Règle générale : Les abonnements Faridap sont non remboursables, sauf en cas d'obligation légale ou d'erreur de facturation avérée.

1. Non-remboursement des abonnements

Tous les abonnements Faridap (mensuel ou annuel) sont facturés en avance et sont non remboursables une fois le paiement effectué. Cela inclut :

Les abonnements partiellement utilisés
Les périodes de service non consommées suite à une résiliation anticipée
Les fonctionnalités non utilisées au cours d'une période payée

2. Exceptions et cas éligibles au remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

Erreur de facturation : Doublon de paiement ou montant débité incorrect de notre fait
Obligation légale : Obligation imposée par la législation applicable à votre pays de résidence
Indisponibilité majeure : Panne totale du service dépassant 72h consécutives imputable à Faridap

3. Essai gratuit

Faridap offre une période d'essai gratuite de 14 jours sans carte bancaire requise. Cette période vous permet d'évaluer pleinement la plateforme avant tout engagement financier. Aucun paiement n'est prélevé pendant l'essai.

4. Procédure de demande

Pour soumettre une demande de remboursement éligible :

Envoyez un e-mail à contact@faridap.com avec l'objet "Demande de remboursement"
Précisez votre adresse e-mail de compte, la date de facturation et la raison de la demande
Joignez tout justificatif pertinent (capture de double paiement, etc.)
Nous répondons sous 5 jours ouvrés

5. Contact

contact@faridap.com

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