GDPR

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le RGPD, ou Règlement Général sur la Protection des Données, est une réglementation de l’Union Européenne conçue pour protéger les données personnelles des utilisateurs. Ce règlement impose plusieurs obligations en matière de sécurité des données. Chez Faridap, nous nous engageons à respecter ces règles en protégeant vos données personnelles et en clarifiant nos responsabilités ainsi que les vôtres. Nous vous encourageons vivement à lire nos documents et articles relatifs au RGPD pour comprendre comment vos données sont gérées et pour décider en toute connaissance de cause si vous souhaitez utiliser nos services. Faridap ne saurait être tenue responsable d’une négligence ou d’une faute en matière de protection des données de votre part ou de celle d’un tiers. Prenez le temps de lire notre documentation et agissez prudemment.

Définition des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui permettent d’identifier un individu. Cela inclut, entre autres, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse physique, les publications sur les réseaux sociaux, la localisation ou encore l’adresse IP d’un ordinateur. Ces données appartiennent exclusivement à l’utilisateur, quelle que soit la manière dont elles sont collectées ou stockées.

Chez Faridap, nous ne collectons ni n’utilisons vos données sans votre consentement explicite. Par exemple, si vous partagez vos coordonnées pour accéder à nos services, ces données ne seront utilisées que dans le cadre strictement défini que vous aurez approuvé. Nous nous engageons à ne jamais partager vos données avec des tiers sans une communication préalable claire et transparente.

Responsabilités de Faridap

1. Sécurité des données :

Nous protégeons vos données personnelles au sein de nos bases de données et serveurs via des protocoles de sécurité avancés (comme l’encryptage).

2. Droit à l’effacement :

Vous avez la possibilité de supprimer définitivement vos données personnelles à tout moment, notamment en cas de résiliation de service. Cette action est irréversible, mais nous vous offrons la possibilité de sauvegarder vos données avant leur suppression.

3. Transparence :

Toute collecte de données est justifiée et limitée au strict nécessaire. Par exemple, nous utilisons vos informations pour vous fournir des services tels que les campagnes de diffusion ou les chatbots, mais jamais à des fins commerciales ou publicitaires sans votre accord explicite.

4. Aucun tracking abusif :

Nous ne suivons pas vos activités personnelles dans nos applications à des fins commerciales. Les seules informations collectées, telles que les adresses IP ou les horaires de connexion, servent uniquement à des fins de sécurité.

Responsabilités de l’administrateur de l’application (clients professionnels)

En tant que client ou administrateur de nos solutions (WhatsApp Flow, chatbots, etc.), vous avez accès aux données collectées auprès de vos utilisateurs via nos services. Faridap vous encourage à :

• Informer vos utilisateurs sur la manière dont leurs données seront utilisées.

• Protéger ces données en respectant les principes du RGPD.

• Vous assurer qu’aucune donnée n’est partagée sans autorisation explicite de vos utilisateurs.

Responsabilités des utilisateurs finaux

En tant qu’utilisateur final, vous avez également un rôle à jouer dans la protection de vos données :

• Créez des mots de passe sécurisés et ne les partagez pas.

• Lisez attentivement nos conditions générales d’utilisation avant de soumettre vos données.

• Contactez notre service client en cas d’activité suspecte liée à votre compte.

Engagements de Faridap en matière de RGPD

• Collecte minimale des données : Nous collectons uniquement les données essentielles à la prestation de nos services.

• Sécurisation des connexions : Toutes nos interactions passent par des connexions sécurisées (HTTPS).

• Suppression des données : À la suppression de votre compte ou de votre abonnement, toutes vos données sont définitivement supprimées.

• Aucune exploitation abusive : Nous ne traçons pas vos activités pour des raisons commerciales ou publicitaires.

• Mise à jour des politiques : Toute modification de nos conditions d’utilisation ou de notre politique de confidentialité vous sera communiquée immédiatement.

Limites de responsabilité

Malgré nos efforts pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité totale en cas de failles de sécurité sur les serveurs ou bases de données des administrateurs tiers (clients professionnels). Nous vous invitons à nous signaler tout incident ou doute concernant la protection de vos données.

Pour toute question ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à contact@faridap.com ou au +243 842 559 557.